[팁] 구글 광고 / 플레이스토어 고객센터 연락처

서비스 분류	고객센터 연락처	이용 가이드 및 최근 변경 정책
구글 플레이 스토어 (최신 통합 센터)	080-234-0051	• 평일 09:00 ~ 18:00 (수신자 부담) • 유료 앱/게임 결제 오류 및 환불 문의 처리가 가장 빠른 메인 직통 번호
유튜브 프리미엄	080-822-1450	• 평일 09:00 ~ 18:00 (수신자 부담) • 유튜브 프리미엄 결제 및 유료 채널 멤버십 장애 전용 상담 라인
구글 플레이 스토어 (기존 결제 관리)	080-085-1500	• 과거 플레이스토어 대표 번호 • 현재는 구글페이 및 유료 결제 계정 보호 안내 등으로 축소 병행 운영됨
구글 코리아 본사	02-531-9000 (팩스: 02-531-9001)	• 구글코리아 유한회사 공식 법정 대표 번호 • 개인정보 처리방침 안내 및 법적 서류 수신용 ARS 매뉴얼 탑재
구글 광고 / 애드워즈 (Google Ads)	[유선 직통 통화 전면 폐지] 현재는 전화를 걸면 온라인 안내 후 자동 종료됩니다. 반드시 구글 애즈 홈페이지 로그인 후 [전문가 전화 상담 예약] 메뉴를 통해 콜백을 요청해야 합니다.
구글 워크플레이스 (G Suite)	[기업 유선 지원 중단] 유료 계정 관리자가 구글 관리자 콘솔(Admin Console)에 로그인하여 내부 실시간 채팅 및 기술 지원 티켓을 접수하는 시스템으로 일원화되었습니다.
구글 크롬캐스트 / Nest	1-844-400-2278	• 북미 본사 하드웨어 전용 Toll-free 연락처 • 한국어 지원 불가 (영어 필수), 국내 사용자는 Google Home 모바일 앱 내 문의 권장

💡 유선 통화 대기가 길어질 때 활용하는 24시간 온라인 접수처

• 구글플레이 환불 대안 채널: 구글플레이 고객센터 홈페이지 접속 후 로그인 ➔ [환불 요청] 메뉴를 통해 서류 접수 시 영업일 기준 1~3일 내 처리
• 유튜브 결제/오류 온라인 접수: 유튜브 고객센터 웹페이지 지원 대화창을 통해 실시간 텍스트 상담 신청 가능

📢 [경험자 적극 추천] 무작정 전화보다 '실시간 채팅'이 더 빠른 이유!

전화 회선이 꽉 차서 대기가 길어질 때는 온라인 실시간 채팅 상담을 먼저 연결하는 것이 훨씬 유리합니다. 채팅으로 상황을 먼저 접수하면, 복잡한 문제나 상세 확인이 필요한 경우 구글 상담원이 역으로 직접 전화를 주어 문제를 빠르게 해결해 주기도 하니 1차 접수처로 채팅을 적극 권장합니다.

※ 본 명세는 구글 검색을 통해서 검증 하였습니다. (기준일: 2026년 5월 최신 정보)